BarberOS

BarberOS nasce da un'osservazione concreta: i barber shop e i saloni perdono tempo e fatturato tra telefonate, agende cartacee e mancati arrivi, mentre i marketplace di prenotazione si prendono commissioni e il rapporto diretto con il cliente. Ho immaginato BarberOS come il 'sistema operativo' del negozio: una piattaforma unica che dà al titolare una webapp pubblica brandizzata col proprio logo, colori e link, installabile come app sullo smartphone senza passare dagli store. Ho strutturato il prodotto in sette aree che seguono l'intero ciclo di vita del cliente, dalla prenotazione self-service 24/7 su slot reali fino ai report su incassi, no-show e valore del cliente nel tempo. Sul fronte incassi ho progettato un modello che anticipa i pagamenti con acconti via PayPal e crea entrate prevedibili tramite gift card, pacchetti prepagati e abbonamenti, scegliendo deliberatamente di non applicare commissioni da marketplace. Per la fidelizzazione ho disegnato un programma loyalty a punti, il referral 'porta un amico' e automazioni email e WhatsApp che reagiscono al comportamento del cliente, con segmentazione tra nuovi, attivi e dormienti. Ho previsto fin dall'inizio gestione del team con ruoli e permessi su misura e un impianto privacy/GDPR per consensi, export e cancellazione dei dati. Il tono di voce che ho adottato è diretto e orientato ai benefici concreti: più tempo per il mestiere, meno per il telefono, decisioni prese sui numeri e non sulle sensazioni. Ho prototipato la webapp come PWA e validato i flussi di prenotazione e pagamento end-to-end.